CINE SUNT „ȘEFII“ Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a primit și soluționat, în primele şase luni, 5.100 de petiţii vizând piața asigurărilor, cele mai multe fiind depuse de clienții Astra Asigurări (1.096, în scădere cu 27,13% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut). Faţă de primul semestru din 2014, numărul petiţiilor înregistrate la ASF a scăzut cu 13,4%, de la 5.889. Dintre primii zece asigurători reclamați, patru au reușit o îmbunătățire a indicatorului - Euroins (-51,91%), Uniqa Asigurări (-46,74%), Astra (-27,13%) şi Omniasig VIG (-10,21%), potrivit datelor ASF. Celelalte șase societăți au primit mai multe reclamații, notabilă fiind situația de la Asirom (+81,17%), Carpatica Asig (+74,37%) și City Insurance (+46,99%). Cele trei societăți menționate însumează 34,27% din totalul petițiilor unice înregistrate în primul semestru din 2015. În top se află Astra, cu 21,49% din totalul reclamațiilor, urmată de Euroins cu 17,75% și City Insurance cu 13,86%. Ele „asigură“ mai mult de jumătate din plângeri. „În 2014, circa 60% dintre petiții erau în curtea a doi asigurători, care aveau anumite practici incorecte. În ianuarie - iunie 2015, numărul petițiilor a scăzut considerabil, după startul administrării speciale la Astra (între timp, societatea a intrat în insolvență și nu mai vinde polițe - n.r.) și controalele inopinate la Euroins“, spune șeful ASF, Mișu Negrițoiu.

            RCA, CAPUL RĂUTĂȚILOR Important de notat este că cele 5.100 de petiții reprezintă 1,09% din numărul total de daune avizate de către asigurători (467.051) și 0,03% din contractele de asigurare aflate în vigoare la sfârșitul perioadei analizate (15,46 milioane). „Aspectul cel mai reclamat de către petenți, în primul semestru, a fost neplata / plata parțială a despăgubirilor (4.328 de cazuri, respectiv 84,86%). Au mai fost și solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea condițiilor contractuale sau normelor RCA“, adaugă Negrițoiu. Când s-a tras linie, ASF a decis că 59,9% dintre petenți au avut dreptate, iar 70% dintre ei au primit banii pe care i-au solicitat inițial. Ca de obicei, polițele auto RCA și Casco au generat cele mai multe probleme, însă și celelalte sectoare au început să miște. Spre exemplu, Autoritatea a primit 769 de petiții pentru piața pensiilor private, reprezentând, ce-i drept, doar 0,00113% din totalul de contracte (6,78 milioane).