Puţin peste jumătate dintre gospodăriile din România sunt conectate la reţeaua de gaze naturale, 40% încă folosesc butelia, iar restul nu utilizează gazele, în timp ce aproape toţi românii sunt racordaţi la reţeaua de electricitate, potrivit unui studiu realizat de GfK. „Dacă aproape toate gospodăriile din România sunt conectate la reţeaua electrică, doar puţin peste jumătate dintre acestea sunt conectate la cea de gaze naturale. Restul populaţiei (40%) foloseşte butelia ca sursă de gaze, iar o mică parte (6%) nu foloseşte deloc gazele naturale”, arată reprezentanţii GfK. Studiul a fost realizat în luna martie, pe un eşantion de 1.000 de persoane, având ca scop determinarea gradului de satisfacţie al românilor în legătură cu serviciile de electricitate şi gaze naturale. Rezultatele sunt reprezentative pentru populaţia României în vârstă de 15 ani şi peste. De asemenea, 13% din populaţie este nemulţumită de serviciile furnizorilor de electricitate, în special din cauza preţurilor mari, a întreruperilor dese în alimentarea cu energie şi a defecţiunilor reţelelor. Alte motive de insatisfacţie sunt lipsa transparenţei modului de facturare sau fluctuaţiile de tensiune ale curentului electric. „Preţurile ridicate, întreruperile dese ale curentului, presiunea slabă a gazelor, precum şi modalitatea de facturare sunt cauzele principale pentru care cei chestionaţi sunt nemulţumiţi de companiile furnizoare şi distribuitoare de curent şi gaze”, se arată în studiu. Fluctuaţiile de tensiune şi întreruperile de curent au cauzat defecţiuni ale aparatelor electronice sau electrocasnice în 6% din cazuri. Pe de altă parte, 11% din populaţie este nemulţumită de serviciile furnizorilor de gaze naturale, în principal din cauza preţurilor mari, dar şi a presiunii scăzute, a procesului de facturare perceput ca neclar şi a calităţii gazelor. În ultimul an, alimentarea cu energie a gospodăriilor a fost întreruptă în medie de patru ori, respectiv de două ori în cazul gazelor naturale.