Aproape jumătate dintre americani spun că au nevoie de ajutor pentru a putea folosi noile tehnologii, cum ar fi calculatorul, telefonul mobil sau conexiunea Internet. 48% dintre cele 2.054 persoanele chestionate de Pew Research Center spun că au nevoie de ajutor pentru a se servi de noile tehnologii şi majoritatea au spus că au nevoie de ajutor cînd au probleme în acest domeniu. 15% dintre oameni declară că pur şi simplu renunţă cînd au probleme cu noile tehnologii, în timp ce 28% spun că se descurcă singuri. ”Fireşte, unii utilizatori adoptă noile tehnologii mai rapid decît alţii, iar cei care nu se descurcă se simt descurajaţi şi dependenţi de ajutorul extern cînd tehnologia are probleme”, a spus autorul studiului, Sydney Jones. 44% dintre americanii care au conexiune Internet spun că s-au confruntat cu probleme anul trecut, ca şi 38% dintre cei care au un laptop. 29% dintre cei cu telefoane mobile spun că au avut probleme tehnice cu acesta, ca şi 15% dintre deţinătorii de iPod. Studiul a fost efectuat în perioada 24 octombrie-2 noiembrie.