Turiştii trebuie, spre binele lor, să consulte listele cu agenţiile care funcţionează ilegal. Şi anul acesta, Ministerul Dezvoltării Regionale şi Turismului (MDRT) a primit numeroase reclamaţii privind servicii de transport sau cazare neonorate, chiar dacă au fost făcute rezervări sau au fost achitate avansuri la agenţiile de turism. Potrivit unui comunicat al MDTR, inspectorii ministerului au verificat situaţiile semnalate şi au identificat 177 de agenţii de turism cu nereguli, care au fost sancţionate, după caz, cu suspendarea sau retragerea licenţei de funcţionare. Alte categorii de sesizări înregistrate la minister se referă la calitatea serviciilor turistice prestate în unităţile de cazare, la refuzul operatorilor de a emite chitanţe sau facturi ori la nerespectarea autorizaţiilor de funcţionare. Pentru siguranţa turiştilor şi pentru o promptă informare cu privire la rezultatele acestor verificări, MDRT actualizează permanent şi postează pe site-ul propriu lista agenţiilor de turism licenţiate şi a agenţiilor cu licenţa retrasă de pe teritoriul României. Lista poate fi consultată aici: http://www.mdrt.ro/turism/unitati-clasificate. Tot pe site-ul MDRT (www.mdrt.ro), pot fi consultate unităţile de cazare clasificate, centrele de informare turistică şi lista ghizilor care deţin atestat. „Consider că este util pentru turişti să ştie că pot verifica dacă o agenţie de turism deţine licenţă sau nu, dacă un hotel sau o pensiune este clasificată sau nu. O minimă documentare poate duce la evitarea unor eventuale neplăceri legate de calitatea serviciilor primite. Odată cu susţinerea amplificării procesului de control al unităţilor şi agenţiilor care activează în turism, îi îndemn pe clienţii acestora să utilizeze toate instrumentele pe care le-am pus la dispoziţie pentru protejarea drepturilor lor”, a declarat secretarul de stat în MDRT, Cristian Bărhălescu. Astfel, ministerul de resort încurajează utilizatorii serviciilor turistice să folosească, pentru a sesiza eventualele probleme, linia telefonică gratuită TelVerde 0800.868.282 (http://mdrt.ro/telverde). Totodată, MDRT reaminteşte că acceptarea de servicii turistice nefiscalizate are multiple efecte negative asupra economiei româneşti în general, şi în special asupra dezvoltării turismului la nivel naţional.

ÎNŞELAŢI ŞI LA CONSTANŢA Unul dintre cele mai grave cazuri de înşelăciune s-a înregistrat, la Constanţa, în aprilie 2012, în care a fost implicată agenţia „Ecorustica House”, care se află pe lista neagră a ANAT de mai mulţi ani. Pentru că nu s-au informat cu privire la respectiva agenţie, peste o sută de constănţeni şi-au petrecut sărbătorile pascale acasă, dar cu buzunarele goale pentru că banii i-au dat agenţiei care le promisese o excursie de vis. Reprezentanţii Inspectoratului de Poliţie al Judeţului Constanţa au declarat, la vremea respectivă, că administratorul SC „Ecorustica House“ SRL Constanţa, Magdalena Druiu, este cercetată de ofiţerii de la Investigarea Fraudelor sub aspectul comiterii infracţiunii de înşelăciune. Potrivit poliţiştilor, femeia a vândut bilete pentru excursii în Israel, Grecia şi Spania. Deşi au achiziţionat pachetele turistice încă de la începutul anului, cumpărătorii şi-au dat seama că au fost păcăliţi abia cu câteva zile înainte de data plecării, când nu au reuşit să intre în posesia biletelor.