Specialiştii Comisariatului Regional pentru Protecţia Consumatorilor (CRPC) Constanţa au verificat, zilele trecute, respectarea drepturilor consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar. Din totalul de 25 acţiuni de control efectuate la nivel regional, 13 au fost finalizate cu zece amenzi în valoare de 54.000 lei, dar şi cu trei avertismente. La nivelul Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Constanţa au fost efectuate, de asemenea, zece acţiuni de control, la şase dintre acestea constantându-se deficienţe, motiv pentru care au fost aplicate patru amenzi în valoare de 11.000 lei şi două avertismente. În urma verificărilor efectuate s-a constatat că cea mai mare parte dintre casele de schimb valutar şi instituţiile financiar-bancare nu respectau prevederile noului ordin care a intrat în vigoare pe 16 ianuarie 2010. De exemplu, la două unităţi verificate s-a constatat neafişarea la loc vizibil a autorizaţiei emisă casei de schimb valutar de către BNR. Privind informarea consumatorilor, o singură casă de schimb valutar nu informa consumatorii asupra dreptului de a cere înscrierea pe versoul bonului fiscal (pentru schimb valutar) sau al buletinului de schimb valutar, după caz, seriile şi numerele bancnotelor vândute acestuia. La un alt punct de schimb valutar s-a constatat că, pe panoul exterior al cursurilor de schimb valutar, înălţimea literelor nu respectă prevederile din Ordinul 632/2009, acestea fiind de 85/18 mm, faţă de 80/10 mm. Totodată, la trei puncte de lucru au fost constatate deficienţe în ceea ce priveşte panoul interior. Mai exact, la două dintre acestea existau pe geam, în acelaşi câmp vizual, trei suporturi pe format A4, reprezentând cursul de schimb pentru valută şi pentru cecuri de călătorie, iar la cel de-al treilea punct de schimb, informaţiile privind valorile cursului de tranzacţionare erau înscrise cu carioca. Nerespectarea dimensiunilor formularului de acceptare a tranzacţiei s-a constatat la nouă case de schimb valutar şi instituţii financiar bancare, acesta nefiind redactat pe un format A4, iar literele şi cifrele nerespectând mărimea Times New Roman 12. De asemenea, nu s-au respectat elementele prevăzute de Ordin ce trebuie înscrise pe formular, respectiv nu s-a înscris numărul formularului de acceptare a tranzacţiei, nu s-a tradus complet în limba engleză elementele din formular şi nu au existat atenţionări privind verificarea de către consumator a cursului valutar. Directorul coordonator al CRPC Constanţa, Mihai Petre, recomandă consumatorilor atenţie sporită la formularele de acceptare a tranzacţiei: “este foarte important ca, înainte de semnarea formularului, consumatorii să citească toate informaţiile cuprinse în acesta, astfel încât să poată face o alegere raţională şi, totodată, să se asigure că valoarea cursului de schimb de pe formular coincide cu valoarea înscrisă pe panoul din interiorul şi cel din exteriorul casei de schimb valutar”. De asemenea, şeful CRPC se declară dezămagit de faptul că, “în condiţiile în care la nivel de CRPC Constanţa s-au efectuat acţiuni de consiliere înainte de intrarea în vigoare a prevederilor Ordinului 632/2009, au fost constatate deficienţe la operatorii economici, semn că aceştia n-au tratat cu seriozitate nici ordinul şi nici activitatea de consiliere a CRPC”.