O informaţie interesantă vine de la Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE). Consumatorii de gaze casnici cu venituri mici și cei care din motive de vârstă sau sănătate necesită în continuare alimentarea cu gaze naturale vor fi considerați clienți vulnerabili, potrivit unui proiect de ordin privind furnizarea gazelor naturale la consumatorul final.

CE BENEFICII ARE „CONSUMATORUL VULNERABIL”? Potrivit ANRE, un consumator vulnerabil va plăti tarife reglementate după liberalizarea completă a pieței, restul consumatorilor casnici urmând să își negocieze singuri tarifele cu furnizorii. De asemenea, clienţii încadraţi în această categorie beneficiază şi de facturarea lunară a consumului de gaze naturale de către furnizor pe baza citirii directe de operator/autocitirii de clientul vulnerabil a indexului echipamentului de măsurare; asigurarea de către furnizor a accesului la centrul de relații cu clienții prin modalități specifice adaptate necesităților tuturor categoriilor de clienți vulnerabili din motive de sănătate/vârstă, în aceleași condiții comerciale oferite majorității clienților finali.

De asemenea, pentru acest tip de clienți, limitările și întreruperile planificate vor fi reduse la minimum. „Clienții finali protejați care nu pot fi deconectați în situații critice și clienții întreruptibili de siguranță care prin reducerea consumului până la oprire contribuie la menținerea securității în aprovizionarea cu gaze naturale în situații critice sunt stabiliți de ministerul de resort”, se mai precizează în proiectul de ordin.

CINE INTRĂ ÎN CATEGORIA „CLIENT VULNERABIL”? Potrivit proiectului de ordin, „clientul final aparținând categoriei de clienți casnici este înregistrat drept client vulnerabil dacă îndeplinește cel puțin una dintre următoarele condiții: are venituri reduse, stabilite de instituțiile statului cu atribuții în domeniul protecției sociale; la locul de consum locuiește o persoană care din motive de sănătate/vârstă necesită continuitate în alimentarea cu gaze naturale sau alte condiții speciale referitoare la activitatea de furnizare a gazelor naturale”. Criteriile de încadrare a unui client casnic în categoria clientului vulnerabil din motive de venituri reduse, facilitățile și modalitățile de implementare a acestora sunt stabilite de instituțiile statului cu atribuții în domeniul protecției sociale și se comunică furnizorului de către acestea. La fel, criteriile de încadrare a unui client casnic în categoria clientului vulnerabil din motive de sănătate/vârstă se realizează de instituțiile statului cu atribuții în domeniul protecției sociale și se comunică furnizorului de către acestea, potrivit ordinului. În urma comunicărilor primite de la instituțiile statului cu atribuții în domeniul protecției sociale, furnizorul întocmește situația centralizatoare privind clienții vulnerabili din motive de venituri reduse și situația centralizatoare referitoare la clienții vulnerabili din motive de sănătate/vârstă, pe care le comunică în timp util operatorului.