În urma reclamațiilor făcute de mai mulți călători, inspectorii ANPC au întreprins mai multe controale la CFR Călători.
Este pentru prima dată când ANPC reacționează prompt la reclamațiile călătorilor și aplică o sancțiune atât de mare.
Potrivit unei informări ANPC, comisari din cadrul Comisariatului pentru Protecția Consumatorilor al Municipiului București au sancționat CFR Călători și CFR Infrastructură cu 50.000 lei pentru condiții improprii de călătorie.
Controlul s-a desfășurat în Gara de Nord în data de 5 ianuarie și a vizat CFR Infrastructură și CFR Călători, după ce consumatorii au reclamat serviciile de transport pe calea ferată.

Principalele nereguli constatate în Gara de Nord:

Vagoane în circulație cu zapadă la capetele frontale;
Vagoane de dormit în care apa s-a scurs din plafon, imediat după plecarea trenului;
Instalații nefuncționale la toalete;
Întârzieri de până la 90 minute și neinformarea consumatorilor cu privire la întârzieri și lipsa explicațiilor în legătură cu aceste întârzieri.
A fost dispusă remedierea urgentă a deficiențelor constatate.
În urma desfășurării controlului din data de 5 ianuarie, CFR și-a însușit deficiențele semnalate.
Din documentele puse la dispoziție, au fost înregistrate 359 trenuri, care au avut întârzieri de 2.677 minute. 70% din întârzierile înregistrate au fost cauzate de infrastructura feroviară, iar restul de 30% de problemele tehnice apărute la materialul rulant.