Operatorii din sectorul de distribuţie şi transport al gazelor naturale vor plăti despăgubiri dacă nu răspund la reclamaţiile şi sesizările solicitanţilor, persoane fizice sau firme, potrivit preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), Niculae Havrileţ. ”Am hotărât să aprobăm standarde de performanţă (...) Dacă nu se răspunde unui solicitant la o sesizare, la o reclamaţie în termenul stabilit de către noi, asta însemnând 15 zile, 30 de zile sau 60 de zile, în funcţie de solicitare, atunci operatorul de distribuţie sau de transport este obligat să plătească o compensaţie în bani solicitantului”, a afirmat președintele ANRE. Compensaţiile vor varia în funcție de importanţa solicitării, de la un nivel de 50 de lei, cu o suprataxare pentru fiecare zi de întârziere, până la câteva mii de lei în cazul operatorului de transport, a arătat Havrileț. În România există în prezent 300.000 de reclamaţii, în medie, pe an din partea consumatorilor casnici privind sectorul gazelor naturale. De asemenea, reprezentantul autorităţii a spus că racordările la reţeaua de distribuţie gaze naturale, atât pentru firme, cât şi pentru persoanele fizice, vor dura până la 90 de zile și nu până la 270 de zile, cât durează pentru unele racordări în prezent.