Chiar dacă în ultimii ani shopping-ul pe internet a cunoscut o evoluţie formidabilă, nu puţini sînt clienţii care au rămas cu conturile goale după astfel de tranzacţii. Pentru a veni în sprijinul celor păgubiţi, europarlamentarul Marian Zlotea a înaintat Comisiei Europene un proiect care poate acorda despăgubiri consumatorilor care întîmpină probleme la plata produselor cumpărate pe internet. De asemenea, Zlotea a mai propus şi securizarea tranzacţiilor electronice împotriva hackerilor. „Obiectivul pe care trebuie să îl avem în permanenţă în vedere, cînd vorbim despre comerţ internaţional şi internet, este de a oferi acelaşi nivel de protecţie a consumatorilor online, ca şi cel pe care îl oferim offline, atît în interiorul Uniunii, cît şi în cazul comerţului internaţional. Trebuie să ţinem cont însă şi de faptul că încrederea consumatorilor depinde nu numai de utilizarea simplă, fiabilă şi sigură a internetului, ci şi de calitatea bunurilor şi serviciilor, precum şi de disponibilitatea unor modalităţi adecvate de despăgubire”, explică europarlamentarul român. Marian Zlotea a mai solicitat Comisiei Europene să desfăşoare campanii de informare cu privire la drepturile consumatorilor, pentru a mări încrederea acestora în achiziţionarea unor bunuri şi servicii online.