Administraţia de la Casa Albă s-a văzut nevoită să revină la comunicarea prin telefon şi faţă în faţă, timp de opt ore, luni, din cauza unei defecţiuni la servere, care a făcut imposibilă folosirea poştei electronice. Robert Gibbs, purtător de cuvînt al preşedinţiei, a cerut scuze, în direct, la un post de televiziune, pentru lipsa totală de comunicare prin e-mail, iar unul dintre operatorii unei linii telefonice de la Casa Albă a declarat că încă nu se ştie cum este posibil ca sistemul de poştă electronică al Preşedinţiei să fie defect atît de mult timp, precizînd că două dintre servere au fost repornite, iar două au rămas în continuare defecte.

Serverele s-au defectat chiar la începutul acestei săptămîni, cînd asistenţii preşedintelui Barack Obama tocmai au trecut de la conturile de e-mail folosite în perioada de tranziţie, pe care le-au abandonat la sfîrşitul săptămînii, la conturile noi. Rezultatul a fost un fel de zi de lucru de modă veche la Casa Albă, în loc de BlackBerry fiind folosite telefoane mobile obişnuite, un pas înapoi la tehnologia anilor \'90. Nu a existat niciun indiciu că defecţiunea ar fi produs consecinţe la nivel naţional, preşedintele Barack Obama putînd să-l desemneze pe fostul senator democrat al statului Maine, George J. Mitchell, emisar pentru Orientul Mijlociu şi săl instaleze pe noul secretar al Trezoreriei, Timothy F. Geithner. Mai mulţi oficiali ai Administraţiei au spus că se tem, însă, de valul de mesaje care ar putea veni după repararea defecţiunii.

Biroul de presă nu a putut trimite comunicate, transcrieri sau informaţii către numărul tot mai mare de reporteri, în aşteptare, din întreaga ţară. În schimb, au înmînat fotocopii reporterilor adunaţi în sala pentru declaraţii a Casei Albe. Potrivit asistenţilor, nici în biroul Primei Doamne nu funcţiona poşta electronică şi nici în alte birouri din cea mai importantă clădire a administraţiei. Luni seară, nu exista niciun semn că defecţiunea va fi reparată. În ceea ce priveşte echipamentele de comunicaţii mai sofisticate de la Casa Albă, inclusiv sistemul din sala pentru situaţii de criză, unul dintre asistenţi preşedintelui a refuzat să comenteze cu privire la problemele de securitate.