Enel a anunțat că va modifica acele clauze considerate agresive din contractele cu clienții rezidențiali de pe piața liberă, după ce Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a amendat furnizorul de energie electrică cu 13.000 de lei. Enel Energie Muntenia a fost amendată pentru că percepea penalități de 400 de lei pentru fiecare lună pentru care opera denunțarea contractelor destinate abonaților rezidențiali. ”Respectăm decizia ANPC și vom modifica acest tip de clauză în contractele destinate clienților rezidențiali pe piața liberă. În același timp, ar fi necesară o decizie ANPC care să aplice această regulă tuturor furnizorilor care activează pe piața concurențială pentru clienții rezidențiali”, a comunicat compania. ANPC a dispus, totodată, încetarea practicii comerciale incorecte. ”Penalitatea la care face referire comunicatul ANPC reflectă costurile adiţionale pe care compania Enel Energie Muntenia le-ar putea avea în cazul în care clientul rezidenţial pe piaţa liberă decide să înceteze acest contract înainte de termen. Principiul reciprocităţii se aplică, iar în aceste contracte de pe piaţa concurenţială există aceeaşi penalitate pentru furnizor, dacă acesta decide să înceteze contractul înainte de termen”, se arată în comunicatul Enel Energie Muntenia. Potrivit acestuia, clauza este considerată de către ANPC agresivă, nu abuzivă şi se referă strict la contractele încheiate pe piaţa liberă cu clienţi persoane fizice. ”Aceste clauze nu se aplică şi nici nu sunt incluse în contractele standard încheiate cu clienţii casnici de pe piaţa reglementată (piaţă la care se raportează peste 90% din clienţii noştri casnici)”, se arată în comunicat. O asociaţie de proprietari din Voluntari s-a plâns de clauzele din contractul standard de furnizare a energiei electrice: în cazul în care consumatorii doreau să denunţe anticipat contractele, aceştia trebuiau să notifice cu 30 de zile înainte şi să plătească celeilalte părţi suma de 400 de lei pentru fiecare lună pentru care operează denunţarea contractului, potrivit ANPC.