Citibank a primit aprobarea Băncii Naţionale a României (BNR) pentru a oferi credite de nevoi personale care permit clientului un grad maxim de îndatorare de 70%, în funcţie de bonitatea acestuia. Noile norme de creditare ale Citibank, aprobate de BNR, au intrat în vigoare din 12 august 2008, iar gradul maxim de îndatorare va fi aplicat diferenţiat pentru fiecare persoană în parte, în funcţie de solvabilitatea acestuia. Pentru fiecare solicitant de credit de nevoi personale, valoarea împrumutului este stabilită în funcţie de veniturile cu caracter de permanenţă acceptate de către bancă, în funcţie de gradul de îndatorare şi bonitatea solicitantului, iar perioada de creditare este de maximum 7 ani. Pentru un credit de nevoi personale fără garanţie, solicitantul trebuie să aibă vîrsta între 21 şi 74 de ani, să fie angajat permanent cu carte de muncă, persoană fizică autorizată sau pensionar. Solicitantul trebuie să dovedească un venit minim lunar de 333 lei pentru pensionari, respectiv 388 lei pentru angajaţi. Valoarea maximă împrumutată poate ajunge la 65.000 lei în cazul creditelor noi şi la 75.000 lei în cazul clienţilor mai vechi ai Citibank România, care doresc suplimentarea creditului. Pentru un credit mai mare de 45.000 de lei, Citi România percepe o dobîndă fixă începînd cu 9,9% pentru întreaga perioadă de creditare. Pentru sume mai mici de 45.000, dobînda este de cel puţin 11,99%, în funcţie de bonitatea clientului şi de suma împrumutată. Dobînda anuală efectivă (DAE) începe de la 20,20% în cazul creditelor care depăşesc 45.000 lei fără asigurare (aceasta fiind opţională) pe o perioadă de rambursare de şase ani.