Turiștii care aleg ca destinație litoralul românesc și Delta Dunării au ocazia să își spună pe un site nemulțumirile privind calitatea serviciilor oferite de unitatea de cazare. Atât părerile pozitive, cât și cele negative sunt centralizate pe site-ul www.amfostacolo.ro, iar în urma impresiilor turiștilor se realizează clasamente, atât cu cele mai bune locuri în care vă puteți caza, dar și cu unitățile de cazare de evitat. Site-ul este un instrument atât pentru turiști, cât și pentru hotelieri, care au ocazia să creeze o listă neagră cu turiștii-problemă, care au produs pagube unităților de cazare, listele fiind făcute publice pe site.

Cele mai apreciate unități de cazare de pe litoralul românesc și din Delta Dunării care au acumulat recomandări pozitive pe site-ul Am Fost Acolo (AFA) au fost premiate ieri, la hotel Modern din Mamaia. Evenimentul s-a desfășurat cu sprijinul Asociației de Promovare Litoral - Delta Dunării (APLDD) și al Radio Vacanța. 48 de unități de cazare au fost premiate în funcție de actualitatea părerilor, gradul de recomandare (de minimum 70%), mediile pe grade de satisfacție (cel puțin 7), iar unitățile de cazare - prin deținerea certificatului de clasificare, pentru că se promovează turismul legal și responsabil. ”Proiectul AFA ajută turiștii și hotelierii prin feedback-ul pe care îl oferă în mod gratuit pe site. Este un formator de opinie și un factor important de progres al turismului românesc și de promovare a unei culturi turistice moderne pentru ambele părți implicate, turiști și hotelieri”, a spus managerul proiectului AFA, Cornel Bociort. Organizatorii au premiat și câteva unități de cazare pentru investițiile materiale pe care managerii hotelurilor le-au făcut și pentru că dovedesc interesul pentru un turism de calitate, de viitor. ”Turistul vrea să aibă în vacanță tot confortul, să aibă parte de ospitalitate, de o primire caldă, de servicii corecte pentru ceea ce a plătit, iar pentru hotelieri asta înseamnă grijă permanentă pentru turiști, managamentul reclamațiilor și gestionarea situațiilor de acest fel”, a spus președintele APLDD, Corina Martin. Hotelierii premiați spun că inițiativa este de apreciat, pentru că a creat transparență între agentul economic și client. ”Transparența aduce progres și progresul se face prin sinceritate și onestitate. Asta încercăm să facem și noi în relația cu turiștii noștri, prin ospitalitate și servicii corecte față de ei”, a afirmat Meriem Mambet, managerul hotelului Aurora din Mamaia, una dintre unitățile de cazare premiate în cadrul ceremoniei.