În ultimii ani, Autoritatea Naţională pentru protecţia Consumatorilor (ANPC) s-a confruntat cu mii de reclamaţii privind modul în care patronii caselor de schimb valutar îşi păcăleau clienţii. Mai grav este că printr-un vid legislativ, aceşti agenţi economici scapă „basma curată”, iar cetăţenii rămîn cu „buza umflată” şi o gaură în buzunar, direct proporţională cu valoarea valutei tranzacţionate. În acest sens, pentru prima dată în România, preşedintele ANPC, Marian Zlotea, a emis un ordin prin care îi obligă pe cei care desfăşoară activităţi de schimb valutar să afişeze la loc vizibil, cursul de schimb valutar, comisioanele şi alte operaţiuni prestate către clienţi. Astfel, atît în exteriorul, cît şi în interiorul caselor de schimb valutar, cursurile de schimb pentru vînzarea şi cumpărarea de valută trebuie înscrise pe acelaşi suport sau panou, „într-o culoare contrastantă faţă de culoarea de fond a panoului”. „În cazul practicării mai multor cursuri valutare pentru aceeaşi monedă, acestea vor fi afişate pe panouri diferite”, mai prevede ordinul. De asemenea, în cazul în care se efectuează şi operaţiuni de schimb pentru cecuri de călătorie sau vouchere, cursurile practicate pentru acestea vor fi afişate pe panouri diferite, separat de panoul pentru bancnote. Acelaşi ordin prevede ca suportul pe care se va face afişarea să fie monocolor, să nu aibă „degradeuri ori alte însemne grafice sau culori”, iar informaţiile trebuie indicate „în mod vizibil şi într-o formă neechivocă, uşor de citit”. Pentru prima dată, agenţii comerciali sînt obligaţi să afişeze comisioanele „pe panou, distinct, în culoare roşie, avînd dimensiunile egale cu celelalte informaţii”. Potrivit actului normativ, prevederile menţionate pentru schimbul valutar se aplică şi pentru operaţiunile efectuate cu valute uzate, rupte sau ieşite din uz, monede ori instrumente de plată exprimate în valută.

Păcăleala „Euro Finance”

Şi dobrogenii au fost victimele acestor profitori. După ce a păcălit sute de constănţeni prin valorile afişate la cursul valutar, îmbogăţindu-se pe seama acestora, administratorul societăţii constănţene Euro Finance a deschis două puncte de lucru şi la Tulcea. Pentru că erau obişnuiţi să facă tranzacţiile fără a plăti comision şi la o valoare apropiată de cea a cursului stabilit de Banca Naţională, tulcenii nu au luat seama informaţiilor scrise cu litere minuscule pe panoul informativ şi au fost păcăliţi. Pentru că reclamaţiile la adresa caselor de schimb Euro Finance s-au înmulţit peste noapte, inspectorii OJPC Tulcea au făcut verificări şi, numai anul trecut, au aplicat amenzi de aprox. 150.000 lei. Potrivit directorului OJPC Tulcea, Victor Filipov, pentru că societatea în cauză a contestat toate sancţiunile primite, numai în 2006, instituţia a fost implicată în 70 de procese. La rîndul său, directorul OJPC Constanţa, Gheorghe Trandafir, a declarat că şi instituţia pe care o reprezintă a aplicat amenzi usturătoare firmei Euro Finance, care, de asemenea, au fost contestate, în prezent fiind în diferite stadii de judecată. „La Constanţa, consumatorii au aflat de modul de lucru al caselor de schimb Euro Finance, astfel încît foarte puţine persoane mai sînt păcălite de modul de lucru al acestora“, a declarat Trandafir.