Utilizarea serviciilor de internet banking în România a crescut cu 6% în ultimii patru ani, fiind în urcare cu patru puncte procentuale față de 2010, când avansul anual era de numai 2%, potrivit unei cercetări realizate de Erste Group Bank în țările din Europa Centrală și de Est. În regiune, Austria a înregistrat o creștere cu 55% în 2013, față de 35% în 2010, Slovacia 45%, față de 28% în 2010, Ungaria 27%, față de 12% în 2010, Cehia 62%, față de 38% în urmă cu patru ani, iar Croația - 17%, față de 13% în 2010. Potrivit Erste, la 31 iulie 2014, gradul de utilizare a canalelor digitale în banking era de 18%. „Dintre clienții băncilor care au folosit sistemele digitale, 14% au utilizat internet bankingul de pe computer sau laptop, 6% de pe smartphone sau tabletă, prin browsere dedicate, 8% au folosit aplicațiile puse la dispoziție de bănci, iar 2% au ales calea e-mail-ului, dialogând cu consilierii bancari“, potrivit Erste.