În primele două săptămîni ale lunii aprilie, au fost înregistrate 507 mesaje şi e-mailuri la linia verde „Ce te Doare?”, cu o sută mai puţine decît luna trecută. Potrivit reprezentanţilor Ministerului Sănătăţii (MS), majoritatea apelurilor recepţionate în perioada 31.03-14.04.2009 au vizat probleme legislative, precum legalitatea, posibilitatea şi costul deplasării medicilor de familie la domiciliul pacienţilor în scopul asistenţei medicale. În aceeaşi categorie se înscriu şi problemele legate de plata retroactivă a CAS pentru cei care nu au plătit contribuţia pentru asigurarea de sănătate mai mult timp. De asemenea, la „Ce te doare?” au fost înregistrate întrebări privind preţul unor medicamente şi servicii medicale, precum şi insatisfacţia petenţilor cu privire la contribuţiile plătite şi costul medicamentelor şi al tratamentelor. Cei care au transmis mesaje au reclamat şi lipsa de informare privind drepturile de care beneficiază persoanele cu handicap, conform legislaţiei în vigoare, fapt ce generează sesizări, reclamaţii, cereri care nu intră în responsabilitatea MS, uneori nici măcar a Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate. Mai exact, erau întocmite cereri pentru acordarea unor terenuri, spaţii de locuit, locuinţe sociale, transport etc.. Un alt tip de probleme vizează sănătatea publică şi includ reclamaţii privind medicii de familie care nu prescriu reţete medicale cu titlu gratuit sau solicitări pentru sprijin (înaintarea dosarelor specifice) în vederea efectuării de intervenţii chirurgicale (transplanturi) la clinici medicale din străinătate. Specialiştii MS spun că au existat şi nemulţumiri faţă de tratamentele şi diagnosticele de care au beneficiat unii pacienţi din partea medicilor legişti sau specialişti. Sînt şi reclamaţii privind posibilitatea medicilor de a prelungi perioada de internare sau transferul la alte unităţi spitaliceşti în cazul unor pacienţi care reprezintă cazuri sociale. Au fost făcute şi solicitări pentru reintroducerea unor medicamente pe lista de compensare totală/gratuităţi şi a fost reclamată lipsa farmaciilor în unele localităţi, care determină deplasarea cetăţenilor în localităţi situate la distanţe apreciabile. Reprezentanţii MS spun că unii petenţi îşi exprimă îngrijorarea referitor la continuitatea acordării de medicamente şi analize medicale cu titlu gratuit. S-a reclamat şi faptul că, deşi a intrat în vigoare ordinul ministrului sănătăţii privind modificarea preţurilor la medicamente, la o farmacie, la data de 01.04.2009 medicamentele se vindeau la preţurile stabilite pentru luna martie 2009.