Chestionarul de evaluare a satisfacţiei asiguraţilor privind medicina de familie, care a fost pus la dispoziţia a 200 de asiguraţi (salariaţi, pensionari, veterani de război, liber profesionişti, beneficiari de ajutor social, persoane cu handicap, gravide, elev-ucenic, şomeri, revoluţionari, alte legi speciale) din Constanţa şi judeţ, a scos la iveală o serie de nereguli întîlnite în rîndul cadrelor medicale. Din totalul plicurilor trimise, conform ordinului preşedintelui/director general al Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate (CNAS), prof. univ. dr. Irinel Popescu, 73 au fost returnate, şapte dintre acestea avînd adresa schimbată, trei persoane au adus chestionarul completat fără a-l mai trimite prin poştă, totalul validat ajungînd la 69. „Foarte multe reclamaţii ţin de comportamentul cadrelor medicale”, a declarat preşedintele/director al Casei Judeţene de Asigurări de Sănătate (CJAS) Constanţa, dr. Liviu Mocanu. Oamenii au cerut schimbarea mentalităţii personalului medical care „nu tratează uman decît în urma stimulării materiale”, au cerut ca medicul de familie să fie mult mai responsabil şi interesat de pacienţi, o mai bună dotare a cabinetelor medicilor de familie. De asemenea, asiguraţii s-au plîns că drepturile sînt încălcate la internarea în spital, atît timp cît trebuie să plătească medicamentele care nu se găsesc în farmacia unităţii sanitare. În opinia unora, medicii de familie, dar şi specialiştii, „sînt slab pregătiţi şi nu-şi tratează pacienţii cu atenţie şi respect dacă nu li se dau atenţii”. „Să fim trataţi în spitale fără a mai da bani! Dacă nu dai bani, nu se uită nimeni la tine, cu mici excepţii”, au mai spus unii asiguraţi. Şi plîngerile au continuat: „În policlinică, toaletele pentru pacienţi sînt închise, la laboratoare, deşi avem trimitere de la medicul de familie, ne iau bani, zic să nu au bani”. Sînt asiguraţi care au nominalizat cîţiva dintre medicii care nu fac cinste sistemului de sănătate. „Hai dragă că am aflat că ai posibilităţi, nu-ţi dau trimitere, du-te la particular!” sau „La revedere dragă, mi-am văzut numărul de pacienţi pe ziua de azi şi plec acasă, sînt bugetară”, sînt cîteva din replicile unor medici de familie din Constanţa, din Policlinica 2. O doctoriţă endocrinolog, care profesează la fostul spital municipal, este criticată că biroul său este plin de pungi cu cadouri şi îşi primeşte bolnavii cu scrumiera plină cu zeci de mucuri de ţigară, iar atitudinea faţă de bolnavi este una necorespunzătoare. „M-aş bucura foarte mult dacă părerile şi păsurile noastre ar conta”, aşa a încheiat un asigurat chestionarul. „Noi vom analiza cele relatate de asiguraţi şi, dacă vom constata că au dreptate, vom trece la luarea măsurilor care se impun potrivit legii”, a declarat preşedintele/director al Casa Judeţeană de Asigurări de Sănătate (CJAS) Constanţa.