Specialiştii Comisiei Europene (CE) vor derula, în aceast an, o anchetă pe piaţa comerţului cu electricitate, după ce un raport UE relevă nemulţumiri ale consumatorilor din cele 27 de state membre în ceea ce priveşte politica de preţuri şi posibilitatea de a schimba furnizorul de energie. Raportul UE, publicat ieri de CE, indică nemulţumiri şi în ceea ce priveşte sectorul serviciilor bancare şi transportul urban, însă Executivul de la Bruxelles se va adresa cu prioritate problemelor semnalate de consumatori pe piaţa energiei, care are cea mai mare pondere în bugetele familiale. Studiul de monitorizare a pieţei comerţului cu electricitate va fi realizat în 2009 şi va viza, în principal, condiţiile de consum ale gospodăriilor în situaţii specifice, respectiv comparabilitatea ofertelor, practicile comerciale neloiale şi modalităţile de facturare. Potrivit concluziilor raportului, mai puţin de două treimi din consumatorii UE sînt satisfăcuţi de furnizorul lor de energie, în principal în ceea ce priveşte creşterile de preţuri şi posibilitatea redusă de a schimba furnizorul. În zona serviciilor bancare, raportul indică dezechilibre între tarifele, comisioanele şi dobînzile practicate de bănci din diverse state membre, precum şi nemulţumiri legate de posibilitatea unui consumator de a schimba instituţia financiară de care depinde, inclusiv în ceea ce priveşte comparabilitatea ofertelor. Un alt serviciu esenţial unde consumatorii au semnalat probleme grave este transportul urban. Potrivit raportului, mai puţin de jumătate dintre consumatori se declară satisfăcuţi de aceste servicii, principalele nemulţumiri fiind legate de preţuri, atractivitatea ofertelor comerciale sau atenţia acordată clientului.