Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism (ANAT) şi Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au semnat, luni, un protocol de colaborare care are ca scop îmbunătăţirea serviciilor oferite turiştilor de către agenţiile de turism şi creşterea gradului de satisfacţie al acestora. Documentul conţine măsuri menite să dezvolte cooperarea bilaterală şi colaborarea în vederea respectării drepturilor şi intereselor consumatorilor, precum şi o mai bună protejare a acestora. De asemenea, conţine măsuri care să prevină serviciile necorespunzătoare. „În protocol sînt prevăzute acţiuni de consiliere a operatorilor economici cu privire la aplicarea prevederilor legale din domeniul protecţiei consumatorilor. De asemenea, vor fi propuse şi sprijinite iniţiative de elaborare sau modificare a unor acte normative de interes pentru protecţia consumatorului şi va fi elaborat şi un ghid al consumatorului care va fi distribuit prin agenţiile de turism“, se arată într-un comunicat de presă al ANAT. Pe de altă parte, vor fi organizate seminarii regionale în scopul informării bilaterale şi al stabilirii modalităţilor eficiente de colaborare. Documentul conţine şi prevederi legate de comercializarea biletelor de transport rutier, biletelor de avion, pachetelor de servicii turistice precum şi condiţiile minime obligatorii care trebuie afişate în agenţie. Un prim protocol între ANAT şi ANPC a fost semnat pe 20 decembrie 2007, de atunci intensificîndu-se colaborarea dintre cele două organizaţii.