Contribuabilii din Constanța au posibilitatea de a-i lăuda sau de a-i taxa pe funcționarii publici din cadrul Serviciului Public de Impozite şi Taxe (SPIT), prin acordarea unui calificativ. Cum puteți face asta? La nivelul fiecărui ghişeu este amplasat un dispozitiv cu patru taste, fiecăreia fiindu-i atribuită una din următoarele calificative, respectiv „Excelent“, „Bine”, „Satisfăcător” şi „Nesatisfăcător”. Fiecare cetăţean care intră în legătură directă cu funcţionarul public de la ghişeu îşi poate exprima gradul de satisfacţie cu privire la calitatea serviciului prestat prin simpla apăsare a uneia dintre taste. ”Odată apăsat butonul, datele sunt transmise unei staţii centrale care înregistrează ora, mesajul şi locul de unde a fost transmis. „Sistemul furnizează date privind numele complet al fiecărui operator şi gradul de evaluare al serviciilor oferite, aceste elemente reflectând randamentul funcţionarului pe anumite perioade de timp”, a declarat directorul executiv al SPIT, Virginia Uzun. Să nu credeți că apăsați în van pe acele butoane. Rapoartele lunare privind percepţia contribuabililor asupra calităţii serviciilor prestate de funcţionarii publici de la ghişee, dar şi de fiecare agenţie fiscală în parte, sunt analizate de managementul instituţiei. Directorul SPIT a mai spus că, în baza rezultatelor obţinute, managementul instituţiei evaluează atât resursa umană, cât şi calitatea servicului prestat. Practic, prin aplicarea acestui sistem, toată lumea are de câștigat.