Iar dacă în țara în care vor să călătorească sunt, de exemplu, inundații, pot refuza să mai meargă acolo și li se returnează toată suma. Oficialii europeni vor să îi protejeze pe turiști și în cazul în care agențiile prin care și-au luat bilete dau faliment.

Noua directivă europeană îşi propune să aibă mai multă grijă de turişti. Potrivit acesteia, călătorii pot anula de acum un pachet de vacanţă în Europa din orice motiv, prin plata unui comision rezonabil. De exemplu, dacă o familie şi-a achitat vacanţa în Italia, dar înainte să plece se îmbolnăveşte copilul, poate anula vacanţa fără să piardă toţi banii daţi pentru pachetul de servicii. Se plăteşte doar comisionul stabilit cu agenţia.

Mai mult, turiştii vor putea anula vacanţa gratuit, chiar şi fără un comision, în cazul în care preţul pachetului este majorat cu peste 8% faţă de cât a fost stabilit iniţial sau dacă destinaţia lor devine periculoasă, de exemplu, din cauza unui război sau a unor cauze naturale.

Tot într-o astfel de situaţie, dacă turiştii nu se pot întoarce în ţară la timp, vor beneficia de până la trei nopţi de cazare. Călătorii vor primi informaţii mai clare despre pachetul de vacanţă, drepturile pe care le au, serviciile de care pot beneficia şi vor fi feriţi de surprize, cum ar fi costuri suplimentare.

Tot de la 1 iulie ar trebui să existe un fond care să garanteze vacanţele turiştilor. Nu puţini sunt cei care şi-au cumpărat sejururi de la agenţii care au dat faliment sau au intrat în insolventa şi nu şi-au mai recuperat banii.