AMENZI, AMENZI ȘI DEGEABA Peste 220 de români cu credite în franci elveţieni au făcut plângeri la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), care a constatat că nicio bancă din România nu a avertizat nici măcar un client asupra riscului la care se expune păstrând valuta creditului. După aprecierea francului elveţian din ianuarie, ANPC a primit 223 reclamaţii referitoare la creditele acordate de bănci în această monedă. Nimic nou aici; reclamațiile privind abuzurile băncilor sunt ceva obișnuit. În 2014, spre exemplu, Autoritatea a primit peste 7.650 de petiții de gen. După analizarea lor, s-a stabilit că jumătate erau întemeiate, iar dintre ele, circa 60% au fost soluționate pe cale amiabilă, potrivit ANPC. În total, Autoritatea a dat amenzi de 3,2 milioane lei și a restituit clienților 1,2 milioane lei, 60.200 euro și 23.200 franci elvețieni. „Românii cu credite în franci reclamă lipsa avertizării cu privire la riscurile cursului valutar și poprirea abuzivă a drepturilor salariale pentru acoperirea ratelor de credit. Alte aspecte reclamate sunt întârzierile nejustificate ale returnării unor sume de bani, retragerile de bani neautorizate din cont și modificarea marjei proprii din dobândă fără acceptul clienților“, potrivit ANPC. Instituția a dispus analizarea contractelor, solicitând băncilor să vină cu soluții de sprijinire a clienților afectați de aprecierea puternică a francului elvețian.

            LABIRINTUL CLAUZELOR Protecția Consumatorului relevă și un truc contractual cu care băncile s-au protejat de crizele valutare - „Pentru a da un sentiment de siguranță consumatorilor, în contractele de creditare s-a prevăzut posibilitatea conversiei creditelor din valută în lei, dacă moneda creditului se apreciază cu mai mult de 10% față de valoarea de la încheierea convenției. Totuși, o altă clauză, ascunsă bine la capitolul Condiții Generale de Creditare, spune că banca are dreptul, dar nu și obligația convertirii în lei a unui credit în valută! Și, în plus, nicio bancă din România nu a avertizat vreun client asupra riscurilor“. Peste 75.000 de români au credite în franci elveţieni, iar 95% dintre împrumuturi sunt concentrate la şase bănci. Din totalul debitorilor, 32% sunt la Bancpost, 24% la Volksbank, 20% la Piraeus, 11% la Raiffeisen, 7% la Banca Românească și 2% la OTP Bank.