Criza i-a determinat pe români să vorbească mai puţin la telefonul mobil, iar veniturile încasate de operatorii de telefonie mobilă de la clienţi au scăzut cu până la 20%. Cifrele arată că numărul de clienţi a crescut la două dintre companii - Cosmote cu 1,5% şi Vodafone cu 3,2% - în timp ce Orange a pierdut 2,98%. Totuşi, chiar şi la cei care au avut de câştigat în ultimul an, facturile plătite de clienţi au continuat să înregistreze scăderi, uneori accentuate. Astfel, ARPU (Average Revenue per User) anual înregistrat de Orange a fost de 83,3 euro, faţă de 100 de euro în septembrie 2009. Vodafone a raportat un venit mediu de utilizator de 6,8 euro deşi în septembrie 2009 era de 8,1 euro. Şi Cosmote avea a ajuns la un ARPU de 4,56 euro, în scădere de la 5,1 euro. Operatorii de telefonie mobilă ar putea înregistra creştere în 2011 dacă îşi dezvoltă rapid Internetul Mobil şi scad preţurile la smartphone-uri. Cătălin Marinescu, preşedintele ANCOM, a declarat pentru Capital că principala resursă de creştere anul viitor va fi Internetul.