La centrul operaţional „Ce te Doare?” - înfiinţat din ordinul Ministrului Sănătăţii (MS), dr. Ion Bazac, pentru a înregistra deficienţele semnalate de către pacienţi în asigurarea asistenţei medicale şi probleme ale cadrelor medicale în exercitarea profesiei - în perioada 15-27 aprilie 2009, au fost înregistrate 254 mesaje şi e-mailuri. Mesajele au continuat să vină pe adresa MS, ele vizînd şi de această dată probleme legislative şi de sănătate publică, dar au fost înregistrate şi o serie de reclamaţii privind probleme de asistenţă medicală şi de resurse umane. „Aşa cum am promis, lunar, facem publice problemele semnalate de către pacienţi şi medici la centrul operaţional Ce te Doare? În măsura în care este posibil, sesizarile sînt rezolvate fie pe loc, fie de către reprezentanţi ai direcţiilor din Minister”, a declarat dr. Ion Bazac, ministrul Sănătăţii. „În ultima perioadă, constatăm o scădere a mesajelor primite la centrul operaţional. Avînd în vedere că acest proiect este gîndit pe termen lung pentru a oferi permanent o imagine a sistemul medical, fac un apel, atît la mass-media pentru a populariza numărul de telefon gratuit şi adresa de e-mail, cît şi la pacienţi şi cadre medicale pentru a ne transmite mesaje cu situaţiile sau problemele cu care s-au confruntat în cadrul sistemului de sănătate”, a mai completat demnitarul. În această perioadă, petenţii şi-au exprimat nemulţumirea faţă de conduita profesională adoptată de unele cadre medicale în spitale sau cabinete. De asemenea, sînt sesizări privind refuzul unor medici de familie de a face trimiteri pentru pacienţi către comisiile de expertiză a persoanelor cu handicap sau refuzul prescrierii de reţete medicale gratuite pentru copii. Cei care au transmis mesaje, au reclamat şi lipsa de informare privind drepturile de care beneficiază persoanele cu handicap, conform legislaţiei în vigoare, fapt ce generează sesizări, reclamaţii sau cereri care nu intră în responsabilitatea MS, uneori nici măcar a Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate (cereri pentru acordarea unor terenuri, spaţii de locuit, locuinţe sociale, transport etc.). Pacienţii, dar şi personalul medical pot apela numărul gratuit 0800800885 sau pot transmite mesaje la adresa de e-mail: cetedoare@ms.ro.