Aproximativ 20.000 de persoane fără instruire de specialitate au intrat în sistemul bancar, în ultimii 3 - 4 ani, a afirmat directorul general adjunct al Institutului Bancar Român (IBR), Gabriela Tudor. Neexistînd nicio restricţie pentru angajarea în sistemul bancar, s-a ajuns ca persoane din orice domeniu să lucreze în instituţii de credit, iar această situaţie a dus la scăderea calităţii serviciilor la ghişeele bancare. Tudor a declarat că IBR este preocupat de această situaţie şi accesează fonduri europene pentru o serie de proiecte prin care încearcă să certifice anumite calificări şi ocupaţii pentru sectorul financiar (asigurări, bănci, fonduri de investiţii). De asemenea, institutul organizează cursuri de scurtă durată şi cursuri la distanţă, foarte bine primite de cei care lucrează în sectorul financiar, iar în perioada următoare va deveni funcţională şi o platformă e-learning (învăţare prin internet). Directorii băncilor justifică angajarea de personal fără studii de specialitate prin faptul că facultăţile de profil nu pregătesc suficient personal pentru sistemul bancar. Preşedintele executiv al Alpha Bank România, Sergiu Oprescu, este de părere că, pentru îndreptarea situaţiei, băncile comerciale trebuie să pună accent pe instruirea salariaţilor, investiţiile în această direcţie urmînd să conducă la stabilizarea personalului, în condiţiile în care fluctuaţia angajaţilor din sistemul bancar se situează la 25%. Referitor la salariile din sector, reprezentanţii băncilor comerciale afirmau, în urmă cu cîteva luni, la o conferinţă pe tema resurselor umane, că veniturile salariale din sistemul bancar au crescut mai mult decît productivitatea, pe fondul competiţiei dintre băncile comerciale pentru resursele umane.