Anul trecut, serviciile de internet, cablu şi telefonie au dat mari bătăi de cap constănţenilor, astfel că şi reclamaţiile au curs la Protecţia Consumatorului, a anunţat, vineri, de Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, comisarului şef adjunct al Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa, Dionisie Culeţu. Potrivit oficialului, în topul reclamaţiilor s-au clasat, cu 682 de plângeri, serviciile de internet, cablu şi telefonie, cele de furnizare a energiei electrice, cu 215 reclamaţii, de telefonie mobilă, cu 194 de reclamaţii. Au urmat, în ordine, reclamaţiile la bunurile alimentare (160), la produsele şi serviciile financiare (159), la serviciile de pachete turistice (102), la facturare energie termică în incinte cu repartitoare (90), la cele de facturare apă potabilă şi canalizare (81) şi la cele de transport auto persoane, inclusiv taxi (37). „Pentru corecta informare a consumatorilor şi pentru a le da acestora posibilitatea să afle informaţii referitoare la modul în care se pot face sesizări şi reclamaţii cu privire la produsele şi/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziţie, operatorii economici au obligaţia să afişeze numărul de telefon denumit telefonul consumatorului - infocons - 021.91551”, a declarat comisarul şef adjunct. Culeţu recomandă consumatorilor, ca prim pas în apărarea drepturilor lor, să aducă la cunoştinţa vânzătorilor/prestatorilor, în scris, orice nemulţumire legată de produsele/serviciile achiziţionate, şi doar în cazul în care nu au găsit înţelegere şi le-au fost lezate drepturile să se adreseze instituţiilor competente.