Potrivit rezultatelor a două sondaje realizate în spitalele de urgenţă (respectiv unităţi destinate îngrijirilor medicale de scurtă durată, precum şi tratamentelor medicale ori chirurgicale urgente) şi printre medicii generalişti din Europa, sistemele de tip e-Sănătate încep să fie utilizate din ce în ce mai mult. Astfel, în 2013, 60% dintre medicii generalişti au folosit aceste instrumente, numărul lor fiind cu 50% mai mare decât în 2007. Cu toate acestea, mai rămân multe de făcut în acest sens. Ţările care au înregistrat cele mai bune rate de asimilare a sistemelor e-Sănătate în spitale sunt Danemarca (66%), Estonia (63%), Suedia şi Finlanda (ambele cu 62%). Serviciile e-Sănătate sunt încă în mare parte utilizate mai degrabă pentru operaţiuni tradiţionale, şi anume pentru efectuarea de înregistrări şi pentru redactarea de rapoarte, decât în scopuri clinice, cum ar fi efectuarea de consultaţii online (numai 10% dintre medicii generalişti efectuează consultaţii online). În ceea ce priveşte procesul de digitizare a fişelor medicale ale pacienţilor, Olanda obţine medalia de aur, înregistrând un procent de digitizare de 83,2%. Danemarca se situează pe locul 2 (80,6%), în timp ce bronzul îi revine Marii Britanii (80,5%). Cu toate acestea, numai 9% dintre spitalele din Europa le permit pacienţilor să aibă acces online la propriile fişe medicale, iar majoritatea acestor spitale oferă doar acces parţial. Atunci când adoptă sistemele e-Sănătate, spitalele şi medicii generalişti se confruntă cu numeroase obstacole, care variază de la lipsa de interoperabilitate până la absenţa unui cadru de reglementare şi a resurselor. Referindu-se la acest sondaj, vicepreşedintele Comisiei, Neelie Kroes, a declarat că trebuie schimbată rapid mentalitatea actuală din sectorul asistenţei medicale. “Faptul că şase medici generalişti din zece utilizează serviciile e-Sănătate înseamnă că medicii se acomodează cu ideea, dar este timpul să intre în febra digitală! Doar 9% dintre spitalele europene permit accesul pacienţilor la propriile fişe medicale digitale? Să fim serioşi! Vreau ca guvernele, inovatorii din domeniul tehnologiilor de vârf, societăţile de asigurare, companiile farmaceutice şi spitalele să îşi unească forţele şi să creeze un sistem de sănătate inovator şi eficient din punct de vedere al costurilor, în cadrul căruia pacientul să se bucure de un grad mai mare de control şi de transparenţă”, a spus oficialul. Comisarul european pentru Sănătate, Tonio Borg, a adăugat că „soluţiile e-Sănătate au potenţialul de a îmbunătăţi asistenţa medicală acordată pacienţilor şi de a spori eficienţa sistemelor de sănătate”. Sondajele arată că unele state membre conduc detaşat clasamentul în ceea ce priveşte utilizarea e-prescripţiilor şi a fişelor medicale electronice spre beneficiul pacienţilor şi, astfel, pot servi drept sursă de inspiraţie pentru altele. El contează pe toate statele membre să profite de potenţialul soluţiilor e-sănătate şi să coopereze în această privinţă în cadrul reţelei e-Sănătate a UE.