Centrul de soluţionare alternativă a litigiilor în domeniul bancar (CSALB), devenit funcţional recent, a primit deocamdată... trei reclamaţii, dar se aşteaptă în următoarea perioadă la multe întrebări şi solicitări, a declarat joi șeful Direcției Juridice din BNR, Alexandru Păunescu - „Nu i s-a făcut reclamă. Dar centrul este funcțional. Orice consumator de servicii financiar-bancare care este nemulţumit de cum au decurs discuţiile şi încercările de rezolvare a problemelor cu banca poate apela la soluţionarea alternativă. Noi trebuie doar să ne asigurăm că a încercat înainte să rezolve problema“. Activitatea CSALB este coordonată de un colegiu format din cinci membri, dintre care patru sunt desemnaţi de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, Asociaţia Română a Băncilor, Banca Naţională a României și asociaţiile de consumatori, iar unul este independent.