În cadrul unei acţiuni de control, inspectorii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au depistat peste 500 de agenţi economici care nu respectau condiţiile de acordare a garanţiei la comercializarea produselor de folosinţă îndelungată. Potrivit unui comunicat de presă al ANPC, din cele 730 de societăţi verificate, 566 încălcau prevederile legislative. Principalele deficienţe constatate se referă la acordarea garanţiei, respectarea drepturilor consumatorilor, eliberarea certificatului de garanţie şi conţinutul acestuia, precum şi la activitatea de service în perioada de garanţie. Potrivit prevederilor legale, garanţia trebuie să cuprindă menţiuni cu privire la drepturile consumatorului şi să ateste în mod clar că aceste drepturi nu sînt afectate. Totodată, inspectorii de la Protecţia Consumatorilor au constatat abateri şi în privinţa respectării drepturilor consumatorilor, la 16 operatori economici. „Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între vînzator şi consumator. Remedierea deficienţelor apărute la produse ori înlocuirea produselor care nu corespund în cadrul termenului de garanţie şi care nu sînt imputabile consumatorului se face în termenul maxim stabilit prin reglementări sau, după caz, prin contract. În cazul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit curge de la data finalizării expertizei tehnice efectuate de un organism tehnic neutru”, se precizează în comunicatul de presă al ANPC.

Inspectorii autorităţii au sancţionat 242 de agenţi economici pentru nerespectarea prevederilor privind informarea corectă a consumatorilor despre produsul comercializat, fiind depistate în acest sens 10.485 de produse, în valoare de 2,592 milioane de lei. În privinţa eliberării certificatului de garanţie, inspectorii au constatat abateri la 97 de operatori economici. Produsele de folosinţă îndelungată trebuie să fie însoţite de certificatul de garanţie şi, în anumite cazuri, de declaraţia de conformitate, precum şi de cartea tehnică ori de instrucţiunile de folosire, instalare, exploatare, întreţinere, eliberate de producător. Certificatul de garanţie predat consumatorului trebuie să conţină informaţii referitoare la garanţia legală de conformitate, valabilă doi ani de la livrare, garanţia comercială, pe care vînzătorul sau producătorul o acordă voluntar, garanţia legală pentru viciile ascunse, pentru durata medie de utilizare a produselor. În acelaşi timp, în certificat trebuie să fie menţionat, în mod clar, elementele de identificare ale produsului, durata medie de utilizare, termenul de garanţie, numărul certificatului de conformitate şi organismul care certifică, precum şi numărul declaraţiei de conformitate.