Clienţii operatorilor de telefonie mobilă care călătoresc sau locuiesc în zona graniţelor trebuie să activeze opţiunea de selectare manuală a reţelei, pentru a evita ca telefonul să utilizeze automat o reţea a unui operator din ţările vecine şi să efectuze convorbiri în roaming, mai scumpe. Recomandarea vine din partea Autorităţii Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), care desfăşoară în această perioadă o misiune de monitorizare la graniţele ţării pentru a verifica primirea mesajelor scurte care trebuie să avertizeze utilizatorii despre intrarea în roaming a telefonului mobil. „ANCOM atrage atenţia celor care au activat serviciul de roaming şi locuiesc sau călătoresc în zonele de graniţă ale ţării că, deşi se află pe teritoriul României, este posibil ca telefonul lor mobil sau dispozitivul de conectare la servicii mobile de date să se conecteze automat la reţele de telefonie mobilă din ţările vecine şi astfel să utilizeze serviciile operatorilor la tarife de roaming, acestea fiind, de regulă, mult mai ridicate decît în cazul utilizării telefoanelor în reţelele operatorilor din România”, arată ANCOM. Utilizatorii nu sînt întotdeauna avertizaţi imediat prin SMS despre faptul că telefonul li s-a conectat la o reţea a unui operator dintr-o ţară vecină, pentru că uneori există întîrzieri în recepţionarea mesajului SMS transmis. În plus, numai operatorii din statele membre ale UE au obligaţia să-şi informeze utilizatorii prin transmiterea unui SMS în cazul în care aceştia intră în roaming. “De aceea, utilizatorii trebuie să acorde mai multă atenţie reţelei în care este conectat telefonul mobil, mai ales în zonele de graniţă cu Serbia, Republica Moldova şi Ucraina”, mai spun reprezentanţi ANCOM. Autoritatea avertizează utilizatorii care călătoresc sau locuiesc lîngă graniţele ţării, că există posibilitatea intrării neintenţionate în roaming, în cazul în care selectarea reţelei este setată pe modul „automat”, atunci cînd terminalul nu este deservit de reţeaua de origine, respectiv nu are semnal. “Dacă se întîmplă acest lucru, utilizatorul achită convorbirile iniţiate la preţ de roaming, plătind de asemenea şi pentru convorbirile pe care le primeşte”, mai arată ANCOM. Pentru a evita aceste situaţii, ANCOM recomandă utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă să configureze în meniul telefonului opţiunea de selectare manuală a reţelei, pentru ca telefonul să nu mai utilizeze automat reţelele altor operatori. De asemenea, utilizatorii pot solicita operatorului ca activarea serviciului de roaming să se facă numai la cerere. “Atenţi trebuie să fie mai ales utilizatorii de cartele preplătite, care au activat serviciul de roaming în mod automat. Dacă niciuna dintre aceste opţiuni nu este convenabilă la un moment dat, este bine ca utilizatorii aflaţi în zona de graniţă să verifice reţeaua în care se află telefonul înainte de a utiliza aparatul”, mai precizează ANCOM. Pentru cei care îşi petrec vacanţele în străinătate, ANCOM a pregătit pe pagina web a instituţiei o serie de informaţii cu privire la utilizarea telefonului în roaming, astfel încît utilizatorii să nu aibă parte de o surpriză neplăcută în momentul primirii facturii de telefonie mobilă. “Este bine ca informaţiile de care au nevoie să fie solicitate şi primite înainte de trecerea graniţei, deoarece, în momentul intrării în roaming, numărul scurt al centrului de relaţii cu clienţii poate să nu mai funcţioneze sau să fie percepute tarife speciale în cazul apelării lui”, adaugă ANCOM. În majoritatea ţărilor nu se percep tarife pentru mesajele text (SMS) primite în roaming, ci numai pentru cele trimise. Pentru mesajele multimedia (MMS) se percep tarife atît pentru cele primite, cît şi pentru cele trimise.