Un bucureștean a obţinut un beneficiu de aproape 39.000 euro, în urma unei negocieri cu banca, intermediată de Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Lui i-a fost anulată perceperea comisionului de administrare, în cuantum de 35.000 euro și, în plus, i s-a restituit comisionul de acordare a creditului, în valoare de 3.770 euro. „Creşterea sumelor pe care instituţiile financiar-bancare le scad din sold sau din costul creditelor reprezintă dovada că sunt dispuse să negocieze cu adevărat condiţii mai bune pentru consumatori“, spune reprezentantul CSALB Alexandru Păunescu. În acest an, aproximativ 1.200 de cereri au fost trimise de consumatori către CSALB, faţă de 505 în 2017. Dintre ele, peste 500 s-au transformat deja în dosare, faţă de 214 anul trecut şi doar 46 în 2016. Alte peste 130 de cereri se află în faza de analiză la comercianţi, iar în jur de 80 au fost soluţionate direct de bancă şi de consumator, după transmiterea cererii de conciliere prin intermediul CSALB. Și, bonus, întreaga procedură este gratuită.